◆ 提供業(yè)務(wù)咨詢
針對客戶實際需求做相關(guān)符合客戶實際需求的計劃,給客戶參考。
◆ 簽訂合同
雙方達(dá)成合作意向后,雙方簽名、蓋章生效。
◆ 客戶下訂單及審單分類、統(tǒng)計
客戶通過電話、傳真、電子郵件或書面形式下單到久好,由久好訂單中心根據(jù)客戶具體要求進行分類、審核、統(tǒng)計,再由電腦系統(tǒng)打出采購單、送貨清單(配送清單)。
◆ 采購作業(yè)、食品安全檢驗
通過訂單中心的采購單進行分組采購;如葉菜采購組、瓜果采購組、肉類采購組、干貨調(diào)料采購組等進行按部就班、有條不紊的采購作業(yè);當(dāng)食品采購回來后,由檢測人員進行食品安全檢驗并留樣,再入庫等待出庫配送。
◆ 配送作業(yè)、出貨檢驗
出庫前檢測人員再進行一次抽檢并留樣、加工、包裝,最后裝車等候發(fā)車。
◆ 發(fā)車配送、客戶收貨
根據(jù)客戶要求的送貨時間以及路況的實際情況進行合理的規(guī)劃發(fā)車時間表,根據(jù)發(fā)車時間表發(fā)車配送;送至客戶處后,向客戶出示一式三聯(lián)的送貨清單,雙方簽字確認(rèn),以此作為收貨和結(jié)算依據(jù)。
◆ 貨款結(jié)算
雙方根據(jù)送貨清單在規(guī)定的結(jié)算日期共同核算菜款,雙方簽名確認(rèn),客戶按時如數(shù)支付貨款。
◆ 回訪跟進
由客戶服務(wù)部人員對客戶進行定期回訪,各部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理牽頭根據(jù)回訪結(jié)果對配送服務(wù)、作業(yè)流程、成本控制等進行總結(jié);對需要調(diào)整改進的,各部門針對各自情況及時提出調(diào)整改進方案,讓客戶省心、放心、安心!
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